1. Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti Ploty Expert s.r.o. a vád montážnych prác.
2. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od jeho prevzatia. Na montážne práce poskytujeme záruku 36 mesiacov od podpisu preberacieho protokolu. Na pohony a elektroniku platí záruka 24 mesiacov pri dodržaní podmienok inštalácie a používania.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne na adrese Štúrova 42, 949 01 Nitra. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a priložte fotografie.
O reklamácii rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Pri vadách montáže prídeme na obhliadku v dohodnutom termíne.
4. Spôsoby vybavenia
Podľa povahy vady máte právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka. O vybavení reklamácie vydáme písomný doklad.
5. Vylúčenie zodpovednosti
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou tretej osoby, mechanickým poškodením, živelnou udalosťou, úpravami bez nášho súhlasu alebo bežným opotrebením (napr. batérie v ovládačoch).