1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke plotyexpert.shop a pri poskytovaní montážnych služieb.
Predávajúcim a zhotoviteľom je spoločnosť Ploty Expert s.r.o., so sídlom Štúrova 42, 949 01 Nitra, IČO: 51 284 736, DIČ: 2120658491, IČ DPH: SK2120658491, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 45128/N, e-mail: [email protected], tel.: +421 905 482 117.
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim zmluvu. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími predpismi. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Prezentácia tovaru na webe je výzvou na predloženie návrhu na uzavretie zmluvy. Kupujúci odošle objednávku stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Predávajúci doručí kupujúcemu e-mailom potvrdenie o prijatí objednávky; týmto momentom je kúpna zmluva uzavretá.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, ak tovar nie je možné dodať alebo ak bola cena uvedená zjavnou chybou. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný a prípadná platba mu bude vrátená.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane 23 % DPH. Cena dopravy a platby je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže zaplatiť bankovým prevodom na účet IBAN SK31 1100 0000 0029 4815 2637, platobnou kartou pri odbere alebo dobierkou. Pri prevode je splatnosť 7 dní od potvrdenia objednávky. Daňový doklad je zasielaný elektronicky.
4. Dodacie podmienky
Skladový tovar je pripravený na osobný odber do 1 pracovného dňa. Dovoz vlastným vozidlom po Nitrianskom kraji realizujeme spravidla do 5 pracovných dní po dohode termínu. Tovar vyrábaný na mieru dodávame v termíne uvedenom v potvrdení objednávky, najneskôr do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak.
Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a prípadné poškodenie pri preprave zapísať do dodacieho listu. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo tovar určený osobitne pre neho (napr. brány, bránky a kované prvky vyrobené na rozmer).
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia. Na montážne práce poskytuje zhotoviteľ záruku 36 mesiacov od odovzdania diela. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
7. Montážne služby
Montáž sa realizuje na základe písomnej cenovej ponuky, ktorú zákazník potvrdí e-mailom alebo podpisom. Cenová ponuka je platná 30 dní. Zákazník zabezpečí prístup na pozemok, prístup k elektrickej energii a vyznačenie hraníc pozemku; za správnosť hraníc zodpovedá zákazník.
Pri zákazkách nad 1 500 € je zhotoviteľ oprávnený požadovať zálohu do výšky 50 % ceny. Dielo je odovzdané podpisom preberacieho protokolu. Viacpráce budú realizované a fakturované len po predchádzajúcom súhlase zákazníka.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra.
9. Záverečné ustanovenia
Predávajúci je oprávnený VOP meniť. Na zmluvný vzťah sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026.